Pred seboj imaš obrazec za prijavo in polje za geslo, ki ga še nisi shranil. Najpogosteje se prav tu zgodi napaka: igralci ustvarijo drug račun, ker mislijo, da so prvega izgubili.
Igre, ki jih najdeš po prijavi
Katere igre so na voljo na admiral7.si?
Ponudba zajema igralne avtomate, namizne igre in igre s pravim delivcem. Izbiraš lahko med različnimi dobavitelji, zato se posamezne igre razlikujejo po pravilih in hitrosti. Preden vložiš denar, odpri igro v demo načinu in si oglej potek. Tako vidiš, ali igra deluje tako, kot pričakuješ.
Zakaj se igra ne naloži do konca?
Najpogosteje je kriv počasen prenos ali starejša različica brskalnika. Osveži stran in počakaj, da se vsi elementi naložijo. Če se napaka ponovi, preveri, ali je v brskalniku vklopljen blokator oglasov, in ga za to stran izklopi. Poskusi tudi z drugim brskalnikom na isti napravi.
Ali lahko igram na telefonu brez namestitve?
Da, igre odpreš v brskalniku na telefonu. Ni treba prenašati nobene datoteke, zato mobilna igra deluje enako kot na računalniku. Preveri, da imaš stabilno povezavo in dovolj prostora na zaslonu za prikaz gumbov. Vodoravni način pogosto pokaže več igralnega polja.
Kako najdem igro, ki sem jo igral prej?
Uporabi iskalno polje ali razdelek s priljubljenimi igrami. Ime igre je najhitrejša pot, če se ga spomniš le delno. Če imena ne veš, preglej kategorije po dobavitelju. Igro, ki ti je všeč, shrani med priljubljene, da je ne iščeš znova.
Ali so demo različice enake kot igre za denar?
Pravila in potek so enaki, razlika je le v denarju. V demo načinu ne moreš ničesar dobiti ali izgubiti. Uporabi ga, da spoznaš gumbe in posebne funkcije brez tveganja. Ko razumeš potek, lažje nadzoruješ svojo igro za pravi denar.
Kaj pomeni, da je igra nedosegljiva v moji državi?
Nekatere igre so omejene na določene trge zaradi pravil dobavitelja. Če se igra ne odpre, to ni napaka tvojega računa. Izberi drugo igro iz iste kategorije. Omejitev velja za vse igralce na tvojem območju in je ne moreš obiti.
Izplačilo dobitka
Kako poteka izplačilo na admiral casino?
Zahtevek oddaš v svojem računu, kjer izbereš način prejema. Pred tem mora biti tvoja identiteta potrjena, sicer se zahtevek ne more obdelati. admiral7.si navaja pogoje v svojem razdelku s pravili, zato jih preberi, preden oddaš zahtevek. Preveri, da imaš na računu vnesene prave podatke, saj se morajo ujemati z dokumentom.
Zakaj je moje izplačilo še vedno v obdelavi?
Zahtevek najprej pregleda ekipa za varnost. Če manjka dokument ali se podatki ne ujemajo, se postopek ustavi. Odpri razdelek s sporočili in preveri, ali te prosijo za dodatno potrditev. Ko odgovoriš, se zahtevek nadaljuje samodejno.
Kaj storim, če izplačila ni na računu?
Najprej preveri stanje v svojem računu, ali je zahtevek označen kot zaključen. Nato poglej zgodovino prejemov pri svojem ponudniku plačil. Če je zahtevek zaključen, prejema pa ni, shrani dokazilo o stanju. S tem dokazilom se obrni na podporo.
Ali moram pred izplačilom izpolniti pogoje bonusa?
Da, če si bonus prevzel, moraš najprej izpolniti pogoje. Do takrat je denar bonusa ločen od tvojega. Preveri, kolikšen del pogojev je že izpolnjen, v razdelku s svojim bonusom. Izplačilo prej bi pomenilo, da bonus izgubiš.
Ali lahko izplačilo razdelim na več delov?
Vsak zahtevek se obravnava posebej. Manjši zneski so pogosto preprostejši za pregled. Če želiš prejeti večji znesek, preveri, ali so izpolnjeni vsi pogoji za potrjen račun. Nato oddaj zahtevek v skladu s pravili, ki veljajo za tvoj način prejema.
Kaj se zgodi z izplačilom, če zaprem račun?
Pred zaprtjem moraš poravnati morebitne odprte zahtevke. Denar na računu ne izgine samodejno, zato najprej počakaj na zaključek postopka. Šele nato zahtevaj zaprtje računa. Podpora ti pojasni, kaj se zgodi s preostalim stanjem.
Varnost računa in omejitve
Kako varno je geslo mojega računa?
Geslo naj bo dolgo in unikatno, da ga ne uporabljaš nikjer drugje. Nikoli ga ne pošiljaj po elektronski pošti, tudi če prejmeš tako prošnjo. Preveri, ali je v računu vklopljeno dodatno potrjevanje prijave, če je na voljo. Ob sumu, da je nekdo vstopil v račun, geslo takoj zamenjaj.
Kaj pomeni KYC in zakaj ga zahtevajo?
KYC je preverjanje identitete igralca. Potrebno je zato, da se prepreči pranje denarja in zaščiti tvoj račun. Postopek zahteva kopijo osebnega dokumenta in morebitno potrditev naslova. Nikoli ne pošiljaj dokumentov po neznanih kanalih, ampak le prek zaščitenega razdelka v svojem računu.
Kako nastavim omejitev porabe?
Omejitev najdeš med nastavitvami svojega računa. Določi jo, preden začneš igrati, ne šele po večji izgubi. Nastavljena omejitev velja za določeno obdobje in je ne moreš takoj dvigniti. To je namenjeno zaščiti igralca.
Kaj naj naredim, če se počutim ujetega v igro?
Uporabi možnost začasne prekinitve računa, ki jo najdeš med nastavitvami. Prekinitev ti onemogoči prijavo za izbrano obdobje. Povej o tem tudi osebi, ki ji zaupaš. Če potrebuješ pogovor, se obrni na organizacijo za pomoč pri igrah na srečo.
Ali je moja prijava varna na javnem računalniku?
Na javnem računalniku se po koncu vedno odjavi. Zapri tudi brskalnik in počisti zgodovino, da geslo ne ostane shranjeno. Nikoli ne izbiraj možnosti, da si brskalnik zapomni geslo na tuji napravi. Domačo napravo zaščiti z zaklepom zaslona.
Kaj pomeni SSL v naslovni vrstici?
SSL pomeni, da je povezava med brskalnikom in stranjo šifrirana. Ikono ključavnice preveri vsakič, ko vnašaš geslo ali podatke o plačilu. Če je ni, strani ne uporabljaj. Prav tako ne nadaljuj, če brskalnik pokaže opozorilo o varnosti povezave.
Bonusi in posebne ponudbe
Kje vidim svoj bonus in njegove pogoje?
Bonus se prikaže v tvojem računu, pogosto na ločenem zaslonu. Tam so navedeni pogoji, ki jih moraš izpolniti, preden ga lahko izplačaš. Preberi jih takoj, ko bonus prevzameš. Če pogojev ne razumeš, vprašaj podporo, preden začneš igrati z njim.
Zakaj bonusa ne morem izplačati?
Denar bonusa ni tvoj denar, dokler niso izpolnjeni pogoji. Najpogostejša napaka je igranje iger, ki se ne štejejo v izpolnjevanje pogojev. Preveri, katere igre štejejo, in se jim posveti. Šele ko je pogoj izpolnjen, se bonus prenese med denar, ki ga lahko izplačaš.
Ali lahko hkrati uporabim dva bonusa?
Praviloma ne, ker en bonus izključuje drugega. Preveri, ali moraš prvega najprej izpolniti ali ga zavrniti. Če prevzameš novega, medtem ko stari še velja, lahko izgubiš oba. Zato pred prevzemom poglej, kateri bonus je še aktiven.
Kako izvem za nove ponudbe?
Ponudbe se objavijo v tvojem računu in v sporočilih, ki jih prejmeš. Preveri tudi razdelek s promocijami, ko se prijaviš. Vsaka ponudba ima svoje pogoje, zato jih beri posamezno. Ne prevzemaj bonusa samo zato, ker je viden, če zanj nimaš načrta.
Kaj se zgodi z bonusom, če ga ne izkoristim pravočasno?
Bonus ima obdobje veljavnosti, ki je navedeno ob prevzemu. Ko se izteče, bonus in z njim povezani dobitki prenehajo veljati. Zato si zapiši, do kdaj ga moraš izkoristiti. Če veš, da ga ne boš mogel izkoristiti, ga raje ne prevzemi.
Ali se bonus nanaša na admiral app?
Ponudbe veljajo za tvoj račun in jih spremljaš v brskalniku na telefonu ali računalniku. Preveri, da si prijavljen v isti račun, v katerem si bonus prevzel, saj se pogoji vežejo nanj. Če bonusa ne vidiš, se odjavi in znova prijavi. Ob razliki med prikazom in sporočilom podpore velja tisto, kar piše ob samem bonusu.