Du er i ferd med å trykke deg videre til kassen og sette inn penger for første gang, og uten å ha tenkt gjennom vilkårene på forhånd kan du låse deg til noe du ikke har kontroll over. Det spillerne oftest trøbler med i dette øyeblikket, er å hoppe over detaljene om hvordan uttak og konto faktisk fungerer før pengene er sendt.
Spill og spilling på mobilen
Hvilke typer spill finner jeg hos Boabet?
Utvalget består av flere kategorier, blant annet automater og andre spill du starter direkte i nettleseren. Du velger spill fra menyen og ser hva slags type det er før du åpner det. Enkelte spill har andre regler og annen utbetaling enn andre, så les beskrivelsen som vises ved spillet. Sjekk hvilken kategori spillet hører til før du setter penger på det.
Fungerer spillene på telefonen uten å laste ned noe?
Du spiller via nettleseren på telefonen, uten noe eget program å installere. Åpne nettadressen i telefonens egen nettleser og logg inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, men noen har flere knapper enn andre. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster inn passordet.
Hvorfor hakker spillet når jeg spiller på mobilen?
Hakking kommer oftest av nettforbindelsen eller av at mange faner er åpne samtidig. Lukk andre faner og apper som bruker data, og prøv igjen. Bytt til et stabilere nettverk hvis problemet vedvarer. Sjekk også at nettleseren er oppdatert, for gamle versjoner kan gi feil i spillene.
Kan jeg bruke samme konto på mobil og datamaskin?
Du logger inn med samme konto uansett hvilken enhet du bruker, og saldoen følger med. Spill du har åpnet, vises ikke nødvendigvis likt på de to enhetene. Logg ut på den enheten du ikke bruker, for å unngå forvirring om saldoen. Sjekk saldoen etter innlogging før du fortsetter å spille hos https://boabets.eu/.
Hvor lenge kan jeg holde et spill åpent før det avsluttes?
Enkelte spill avsluttes automatisk når de har stått inaktive en stund, og da kan runden din være tapt. Hold deg aktiv i spillet du spiller, og lukk spill du ikke bruker. Sjekk om spillet viser en nedtelling eller en pauseknapp. Start en ny runde hvis du er usikker på om den forrige fortsatt gjelder.
Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?
Hvert spill har oppgitt RTP, som sier hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du finner tallet i spillinformasjonen eller i hjelpeteksten i selve spillet. Sammenlign RTP mellom spill i samme kategori før du velger. Et høyt tall betyr ikke at du vinner oftere i en enkelt runde, bare at andelen er høyere over tid.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg en grense for hvor mye jeg kan tape?
Du kan sette grenser for innskudd i kontoinnstillingene dine, og grensen gjelder fra du bekrefter den. Velg et beløp du er komfortabel med å miste, ikke et du håper å vinne tilbake. Sjekk at grensen faktisk er lagret før du setter inn mer penger. Når grensen er nådd, stopper innskuddene til perioden du valgte er over.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Du kan velge en pause i kontoinnstillingene, og da stenges kontoen for spill i perioden du har valgt. Pausen trer i kraft med en gang du bekrefter den. Sjekk at du er logget ut av alle enheter etter at pausen er satt i gang. Du får ikke spilt før perioden er over, så velg lengden med omhu.
Hva skjer hvis jeg mister kontrollen over spillingen?
Ta kontakt med kundestøtten og be om å få kontoen stengt, slik at du ikke kan sette inn mer. Si tydelig at du vil stenge den, ikke bare ta en pause. Sjekk at du har fått bekreftelse på at stengingen er registrert. Spill aldri for penger du trenger til faste utgifter.
Hvordan holder jeg oversikt over hvor mye jeg har spilt?
Kontoen fører historikk over innskudd, uttak og spill, og du kan se den når som helst. Gå gjennom historikken med jevne mellomrom og sammenlign med det du hadde tenkt å bruke. Sett et fast beløp per måned og hold deg til det. Sjekk saldoen før du setter i gang, ikke etter at du er ferdig.
Gjelder grensene mine på alle enheter?
Grensene er knyttet til kontoen din, ikke til telefonen eller datamaskinen du bruker. Derfor gjelder de uansett hvor du logger inn. Sjekk innstillingene etter at du har endret noe, for å se at endringen er registrert. Logger du inn på ny enhet, gjelder de samme grensene der.
Hva gjør jeg hvis jeg spiller mer enn jeg hadde planlagt?
Stopp og logg ut når du merker at planen er brutt, før du setter inn mer. Se på historikken hva som faktisk har skjedd, og juster grensen ned. Snakk med noen du stoler på hvis det gjentar seg. Sett en ny og lavere grense før du spiller igjen.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger for første gang?
Åpne kassen, velg en betalingsmåte og skriv inn beløpet du vil sette inn. Første gang må du bekrefte identiteten din, fordi kontoen skal være knyttet til deg. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet i kontoen din. For mange er det enkleste å begynne med et lite beløp for å se at alt fungerer.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Et avvist innskudd skyldes oftest at betalingsmåten ikke støttes eller at identiteten ikke er bekreftet ennå. Gå gjennom kontoinnstillingene og se om noe mangler. Prøv en annen betalingsmåte hvis den første ikke går gjennom. Sjekk at beløpet er innenfor grensene du selv har satt.
Hvor lang tid tar et uttak?
Uttak behandles etter at identiteten er bekreftet og eventuelle vilkår for tilbudet er oppfylt. Tiden avhenger av betalingsmåten du velger, og noen går raskere enn andre. Sjekk at kontoopplysningene er riktige før du ber om uttak, ellers kan det bli stanset. Du ser status på uttaket i historikken din.
Kan jeg ta ut penger før jeg har brukt et tilbud ferdig?
Tar du ut penger mens et tilbud fortsatt er aktivt, kan du miste det som er igjen av tilbudet og gevinsten knyttet til det. Les hva som kreves for å fullføre tilbudet før du ber om uttak. Spill gjennom det som mangler, hvis du ønsker å beholde gevinsten. Sjekk status på tilbudet i kontoen din først.
Hvorfor blir uttaket mitt holdt tilbake?
Uttak holdes ofte tilbake fordi identiteten ikke er fullstendig bekreftet, eller fordi vilkår for et tilbud ikke er oppfylt. Du får beskjed om hva som mangler, og kan sende det som etterspørres. Sjekk at navnet på betalingsmåten samsvarer med navnet i kontoen. Svar raskt på forespørsler, så går saken videre.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Uttak går normalt tilbake til den betalingsmåten du satte inn med, der det er mulig. Bruker du flere måter, kan uttaket bli fordelt eller sendt til den som passer. Sjekk hvilken måte som er registrert før du ber om uttak. Har du byttet kort eller konto, oppdater opplysningene først.
Kontoen din
Hvordan bekrefter jeg identiteten min?
Du sender inn et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt en bekreftelse på adressen din. Bildet må være tydelig, med alle kanter synlige og uten reflekser. Sjekk at navnet stemmer nøyaktig med det du oppga da du registrerte deg. Bekreftelsen er nødvendig før uttak kan behandles.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden og følg instruksjonene du får. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder. Sjekk at du logger inn på riktig adresse før du taster det inn. Har du ikke tilgang til e-posten du registrerte, må du kontakte kundestøtten.
Hvorfor blir jeg logget ut automatisk?
Innloggingen avsluttes etter en stund uten aktivitet, for å beskytte kontoen din. Logg inn på nytt og fortsett der du var. Sjekk at du ikke er innlogget på en enhet du har lånt bort. Har du mistanke om at noen andre har brukt kontoen, bytt passord med en gang.
Kan jeg ha flere kontoer hos Boabet?
Du skal bare ha én konto, knyttet til din egen identitet. Har du opprettet en konto tidligere og glemt den, ta kontakt med kundestøtten i stedet for å lage en ny. Sjekk hvilken e-postadresse som er registrert, før du prøver på nytt. Flere kontoer kan føre til at uttak stanses.
Hvordan oppdaterer jeg adressen min?
Adresseendringer gjøres i kontoinnstillingene, og noen ganger kreves det ny dokumentasjon. Oppdater før du ber om uttak, slik at opplysningene stemmer. Sjekk at bekreftelsen på endringen er lagret. Stemmer ikke adressen med dokumentene dine, kan uttaket bli forsinket.