Συγκρίνετε το Mr Punter με το προηγούμενο καζίνο σας και βλέπετε ότι η κατάθεση άργησε να εμφανιστεί ή το παιχνίδι κόλλησε. Η πιο συχνή αιτία είναι μια εκκρεμής συναλλαγή ή μια προσωρινή διακοπή στη σύνδεση.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Βλέπετε τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το υπόλοιπο στο Mr Punter δεν αυξήθηκε. Συνήθως οφείλεται σε εκκρεμή επεξεργασία ή λάθος στοιχεία λογαριασμού.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα από την τράπεζα.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού που δηλώσατε δεν ταιριάζουν με αυτά της κατάθεσης.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
- Υπάρχει προσωρινή καθυστέρηση στην επεξεργασία από την πλευρά του καζίνο.
- Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που δεν υποστηρίζεται για μπόνους.
- Ελέγξτε την τραπεζική σας κίνηση για να δείτε αν η χρέωση είναι οριστική ή εκκρεμής.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών στο λογαριασμό σας και δείτε αν η κατάθεση καταγράφεται.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τα ίδια στοιχεία με αυτά του λογαριασμού σας.
- Ελέγξτε αν το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
- Αποφύγετε να κάνετε νέα κατάθεση πριν ελέγξετε την πρώτη.
- Κάντε αποσύνδεση και επανασύνδεση στο λογαριασμό σας.
- Δοκιμάστε να ανοίξετε το ιστορικό από άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
- Αν έχετε χρησιμοποιήσει κωδικό προσφοράς, επιβεβαιώστε ότι καταχωρήθηκε σωστά.
- Κρατήστε αντίγραφο της τραπεζικής κίνησης για αναφορά.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του online καζίνο αν η κατάθεση δεν εμφανιστεί μετά την ολοκλήρωση της τραπεζικής εκκαθάρισης.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλους τους παραπάνω ελέγχους και η κατάθεση εξακολουθεί να μην εμφανίζεται.
Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Η ανάληψη εμφανίζεται ως εκκρεμής στο λογαριασμό σας και δεν ολοκληρώνεται. Συνήθως οφείλεται σε ελέγχους ταυτοποίησης ή σε εκκρεμή στοιχεία.
- Δεν έχει ολοκληρωθεί η ταυτοποίηση του λογαριασμού σας (KYC).
- Τα στοιχεία ανάληψης δεν συμφωνούν με τα στοιχεία του λογαριασμού.
- Υπάρχουν εκκρεμείς όροι μπόνους που δεν έχουν εκπληρωθεί.
- Η ανάληψη αναμένει έγκριση από την ομάδα υποστήριξης.
- Έχει γίνει αίτημα ανάληψης ενώ υπάρχει ενεργό μπόνους.
- Ανατρέξτε στην κατάσταση του λογαριασμού σας για να δείτε αν εκκρεμεί έλεγχος ταυτοποίησης.
- Ολοκληρώστε την ταυτοποίηση αν σας ζητηθεί, ανεβάζοντας τα απαραίτητα έγγραφα.
- Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία ανάληψης ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού σας.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους που απαιτεί εκπλήρωση όρων πριν την ανάληψη.
- Αποφύγετε νέα αιτήματα ανάληψης όσο εκκρεμεί το πρώτο.
- Κάντε αποσύνδεση και επανασύνδεση για να ανανεώσετε την κατάσταση.
- Δείτε το ιστορικό αναλήψεων για να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία υποβολής.
- Ελέγξτε αν έχετε χρησιμοποιήσει κωδικό προσφοράς που επηρεάζει την ανάληψη.
- Κρατήστε στιγμιότυπο της εκκρεμούς ανάληψης.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής μετά την ολοκλήρωση των ελέγχων.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει όλα τα παραπάνω και η ανάληψη δεν έχει προχωρήσει.
Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Η σελίδα αργεί να φορτώσει ή τα παιχνίδια κολλάνε στην οθόνη του κινητού. Συνήθως φταίει η σύνδεση ή ο περιηγητής.
- Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο ή αδύναμο σήμα.
- Περιηγητής με παλιά έκδοση ή πολλές ανοιχτές καρτέλες.
- Αποθηκευμένα δεδομένα και cookies που εμποδίζουν τη φόρτωση.
- Προσωρινή διακοπή λειτουργίας του ιστότοπου.
- Παιχνίδι που δεν υποστηρίζεται πλήρως σε κινητό.
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια άλλη ιστοσελίδα.
- Ανανεώστε τη σελίδα του Mr Punter.
- Κλείστε τις περιττές καρτέλες του περιηγητή.
- Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
- Δοκιμάστε ξανά τη φόρτωση του παιχνιδιού.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν επεκτάσεις του περιηγητή.
- Εναλλάξτε μεταξύ Wi-Fi και δεδομένων κινητής για να δείτε αν αλλάζει η συμπεριφορά.
- Δοκιμάστε ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης στο κινητό.
- Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σας σύστημα και ο περιηγητής είναι ενημερωμένα.
- Αν το παιχνίδι εξακολουθεί να μην φορτώνει, δοκιμάστε το από υπολογιστή για επιβεβαίωση.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα επιμένει σε όλες τις συσκευές.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα φόρτωσης εμφανίζεται σε πολλούς περιηγητές και δίκτυα.
Κρατάτε πάντα αντίγραφο των συναλλαγών σας και ελέγχετε την κατάσταση του λογαριασμού σας πριν από κάθε κατάθεση ή ανάληψη.