Pēdējā sesijā nejauši ievadījāt nepareizu paroli, un tagad pieteikšanās vietā redzat paziņojumu par bloķētu kontu. Visbiežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas, kas automātiski aktivizē aizsardzību.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem ekrānā parādās ziņa, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai pieteikšanās nav iespējama.
- Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
- Iespējams, ka parole tika nomainīta citā ierīcē.
- Pārlūkā saglabāta veca parole.
- Konts tika bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
- Lietotājvārdā vai parolē iekļauts lieks simbols.
- Nogaidiet dažas minūtes pirms nākamā mēģinājuma, lai bloķēšana beigtos.
- Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts.
- Ievadiet lietotājvārdu un paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz reģistrēto e-pastu.
- Atjaunošanas saite ir derīga tikai ierobežotu laiku, tāpēc atveriet to nekavējoties.
- Ja saite nav atnākusi, pārbaudiet mēstuļu mapi “Surogātpasts”.
- Pēc paroles maiņas izrakstieties no visām ierīcēm un piesakieties no jauna.
- Ja konts joprojām ir bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Atbalsta dienestam norādiet lietotājvārdu un problēmas aprakstu.
- Nemēģiniet atkārtoti ievadīt paroli pārāk daudz reižu, lai neaktivizētu bloķēšanu vēlreiz.
Ja pēc visiem soļiem pieteikšanās joprojām nav iespējama, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Vietne un spēles telefonā ielādējas nepilnīgi
Telefonā lapa var ielādēties lēni, daļa spēļu var neattēloties, vai arī ekrāns paliek tukšs.
- Nestabila interneta savienojums.
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē ielādei.
- Novecojusi pārlūka versija.
- Pārlūkā ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
- Vairākas atvērtas cilnes vienlaikus.
- Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
- Aizveriet visas citas pārlūka cilnes.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
- Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu.
- Pārlādējiet lapu, turot nospiestu atsvaidzināšanas pogu.
- Mēģiniet atvērt vietni citā pārlūkā.
- Pārbaudiet, vai tālrunī ir brīva vieta.
- Ja spēle neielādējas, aizveriet to un atveriet no jauna.
- Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Ja neviens no soļiem nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Izņemšana gaida ilgāk nekā gaidīts
Pieprasījums pēc izņemšanas joprojām ir statusā “gaida”, lai gan esat pabeidzis visus soļus.
- KYC verifikācija vēl nav pabeigta.
- Izņemšanas pieprasījums tika iesniegts pirms bonusa nosacījumu izpildes.
- Nepietiekami līdzekļi derīgajā kontā.
- Bankas vai maksājuma pakalpojuma sniedzēja aizturēšana.
- Papildu pārbaudes lielākiem izņemšanas pieprasījumiem.
- Pārbaudiet, vai esat pabeidzis KYC verifikāciju.
- Pārliecinieties, ka bonusa nosacījumi ir izpildīti.
- Pārbaudiet, vai izņemšanas pieprasījums nav iesniegts vairākas reizes.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nav mainījies.
- Atbalsta dienestam nosūtiet pieprasījuma numuru.
- Pārbaudiet, vai jūsu bankas konta dati sakrīt ar reģistrētajiem datiem.
- Ja izņemšana joprojām ir “gaida”, sazinieties ar www.optibet.cn.com atbalsta dienestu.
- Atbalsta dienests var lūgt papildu dokumentus, tāpēc sagatavojiet tos iepriekš.
- Neveiciet jaunu izņemšanas pieprasījumu, kamēr iepriekšējais vēl tiek apstrādāts.
Ja izņemšana joprojām ir ierobežota pēc visiem soļiem, sazinieties ar atbalsta dienestu.
KYC verifikācija ir iestrēgusi vai dokumenti noraidīti
Verifikācijas statuss paliek “gaida” vai dokumenti tiek noraidīti bez skaidrojuma.
- Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai apgriezts.
- Dokuments ir beidzies.
- Dokumentā redzamie dati neatbilst reģistrētajiem.
- Trūkst kāda dokumenta.
- Dokuments ir bojāts vai tajā ir atspīdumi.
- Pārbaudiet, vai dokuments ir derīgs.
- Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma.
- Pārliecinieties, ka visi stūri ir redzami.
- Nelietojiet zibspuldzi, kas rada atspīdumus.
- Augšupielādējiet dokumentu no jauna.
- Pārbaudiet, vai dokumentā esošie dati sakrīt ar konta datiem.
- Ja nepieciešams, augšupielādējiet papildu dokumentu.
- Pēc augšupielādes nogaidiet apstiprinājumu.
- Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Ja verifikācija joprojām ir iestrēgusi, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Vienmēr pirms spēles pārbaudiet, vai esat pabeidzis KYC verifikāciju un vai jūsu konta dati ir precīzi, jo tas novērš lielāko daļu ar pieteikšanos un izņemšanu saistīto problēmu.